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文化和旅游部办公厅 中央网信办布告局
国度发展改变委办公厅 工业和信息化部办公厅
国度数据局概述司对于印发《智谋旅游革命发展举止接洽》的奉告
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、网信办、发展改变委、工业和信息化阁下部门、数据局，新疆出产建造兵团文化体育广电和旅游局、网信办、发展改变委、工业和信息化局、数据局：
现将《智谋旅游革命发展举止接洽》印发给你们，请麇集本色，雅致贯彻落实。
特此奉告。
文化和旅游部办公厅 中央网信办布告局
国度发展改变委办公厅 工业和信息化部办公厅
国度数据局概述司
2024年5月6日
智谋旅游革命发展举止接洽
为贯彻落实党的二十大精神和《“十四五”数字经济发展辩论》《“十四五”旅游业发展辩论》《“十四五”国度信息化辩论》以及国务院办公厅印发的《对于开释旅游破钞后劲推动旅游业高质地发展的多少措施》等文献精神，促进数字经济和旅游业深度交融，加速鼓励以数字化、聚集化、智能化为特征的智谋旅游革命发展，特制定本举止接洽。
一、总体要求
以习近平新时间中国特色社会主义想想为指导，深刻学习贯彻习近平文化想想，完满、准确、全面贯彻新发展理念，加速构建新发展花样，发展新质出产力，促进数字经济与旅游业深度交融，维持深化改变、革命驱动，维持商场主导、政府引导，维持需求牵引、强化赋能，维持因地制宜、细心实效，推动智谋旅游革命发展，到2027年，智谋旅游经济领域进一步扩大，智谋旅游基础设施愈加完善，智谋旅游不绝水平显赫提高，智谋旅游营销成效愈加显著，智谋旅游优质家具供给愈加丰富，智谋旅游办事和体验愈加便利舒心。
二、要点任务
（一）智谋旅游基础设施提高举止
1.纠正升级信息基础设施。用好新一轮大领域开辟更新政策，推动旅游救急指挥中心、智能闸机、景区智谋屏、票务系统、电子涵养等进行纠正升级。引导泊车场、旅游集散与盘问中心、搭客办事中心、景区谈路及景区里面引导符号系统等数字化与智能化纠正升级，提高基础设施聚集化、智能化、协同化水平。强化试点，革命模式，饱读吹和支持信息办事商对文化和旅游场面开展“上云用数赋智”办事。
2.加强5G+智谋旅游协同革命发展。实施好“信号升格”专项举止，持续提高国度4A级以上旅游景区、国度级旅游度假区、国度级旅游失业街区、国度级夜间文化和旅游破钞聚集区、宇宙乡村旅游要点村镇、国度考古名胜公园等种种要点旅游区域5G聚集袒护，优化要点区域及客流密集区域的5G聚集办事质地，挖掘利用5G期间在视频监控、实时传输、无东谈主驾驶等方面的后劲和上风，拓展旅游领域应用场景。持续推出5G+智谋旅游应用试点款式、措置决策。
（二）智谋旅游办事效用提高举止
3.提高办事平台运营效用。进一步厘清政府群众办事与商场化办事领域，引导各地明确智谋旅游群众办事平台功能定位，因地制宜鼓励现存平台转型升级。饱读吹各地积极探索通过政府与商场合作共赢的方式，提高智谋旅游群众办事平台办事和运营效用，竣事可持续运营与发展。饱读吹和支持专科化经营主体通过运营输出、连锁运营等方式参与运维智谋旅游群众办事平台。探索云筹算、区块链、大数据、通用东谈主工智能等新期间与智谋旅游线上办事相麇集，发展智谋旅游助手类应用，饱读吹和支持线上办事应用革命，提高旅游方针地线上办事的智能化水平。支持在线旅游平台经营者领略数据和信息才能上风，灵验整合交通、住宿、餐饮、游览、文娱等旅游身分资源，为搭客提供智谋化办事。
4.提高适老化办事水平。在为老年东谈主等非凡群体保留线下办事的基础上，支持智谋旅游线上办事平台针对老年东谈主出游民俗，敌手机客户端、网页端等进行适老化纠正，不绝优化使用体验。提高老年东谈主等非凡群体在出游过程中享受智能化办事的水平，持续弥合“数字鸿沟”。支持旅游景区、旅游度假区、旅游失业街区、夜间文化和旅游破钞聚集区、乡村旅游要点村镇等要点旅游场面，采用线上线下相麇集的方式鼓励数智化符号诱掖系统的适老化纠正升级。如期彩选发布一批智谋旅游适老化表率，强化示范引导作用。
5.持续优化文旅场面办事水平。科学竖立线上线下购票及预约渠谈，优化预约设施，简化预约措施，保留东谈主工窗口，为国表里搭客提供线下购票等办事，最大戒指知足参不雅游览需求。饱读吹旅游景区在旅游旺季收受智谋化方式加强搭客指挥，防范游览秩序。
（三）智谋旅游不绝水平提高举止
6.鼓励“互联网+监管”。依托多源数据提高旅游商场经济开动监测与风险预警才能，强化事中、过后监管和过程性数据分析研判才能。加强数据归集分享，健全文化和旅游商场信用体系。竖立健全线上旅游投诉和处理机制，通过信息化技巧对旅游投诉进行快速分类和处置，提高搭客投诉快速处理才能，并实时反馈处置扫尾。
7.强化救急反映才能。灵验利用大数据采集分析技巧，提高旅游方针地客流掂量、监测精确度，竖立健全包括短音书、播送、智能符号牌等在内的搭客信息快速奉告体系，提高旅游领域突发事件预警和救急处置才能。推动当然灾害易发地区旅游景区配备卫星通讯结尾开辟，保险极点情况下救急通讯需求。
（四）智谋旅游营销效用提高举止
8.加强新媒体使用引导。统筹线上线下，强化品牌引颈，支持将相宜要求的智谋旅游营销款式纳入国度旅游宣传履行极品建造工程。饱读吹和支持各级文化和旅游部门、旅游企业等加强与新媒体合作，加强精确营销。面向文化和旅游行业涵养员、导游、非遗传承东谈主等，组织实施智谋旅游营销后生东谈主才培养款式，推出一批存身主阵脚、发扬正能量的“新网红”。饱读吹和支持更多企业开发智谋旅游营销，革命营销方式。探索竖立涵盖商场分析、渠谈不绝、内容出产、电商销售等全经过可管控可优化的智谋旅游营销新模式。
9.标准提高旅游营销效用。支持旅游景区、文博场馆等文化和旅游机构麇集线上传播和受众特色，强化创意经营和内容出产。挖掘5G期间在高清视频传输等方面的上风，培育5G互动直播、5G+AR直播等新营销技巧。以智谋旅游营销为试点，探索发展创作家经济，培育发展内容、款式、期间麇集的创作新模式。探索利用生成式东谈主工智能（AIGC）等东谈主机协同方式开展营销内容创作，加强营销素材常识产权保护，驻守意志形态安全风险。
10.开展营销效果评估。探索竖立智谋旅游营销评价体系，合理竖立评价所在，确保其可量化可追究可考查，灵验提高智谋旅游营销成效。
（五）智谋旅游家具业态培育举止
11.饱读吹领略企业主体作用。聚焦旅游场景应用，饱读吹支持企业研发出产智谋旅游新期间新家具新装备，打造具有竞争力和影响力的家具和品牌，扩大智谋旅游供给。强化研发出产类企业在智谋旅游产业链中的进攻地位，激励企业期间革命活力，实施文化和旅游企业培育接洽，培育壮大一批有较强实力、革命才能和行业影响力的智谋旅游革命企业。
12.促进产学研协同发展。推动旅游企业与高级学校、科研院所开展战术合作，深化产学研深度协同模式和机制。支持企业建造以智谋旅游辩论和效果摇荡为主的文化和旅游部期间革命中心，促进科技效果向出产应用摇荡。革命供需对接方式和机制，探索通过共建职责室、专题培训等方式支持科研东谈主员常态化匡助文化和旅游机构措置期间应用清贫。
13.培育丰富智谋旅游家具。饱读吹和支持文博场馆、考古名胜公园、旅游景区、旅游度假区、旅游失业街区、主题公园、演艺场面、夜间文化和旅游破钞聚集区等，期骗假造执行（VR）、增强执行（AR）、拓展执行（XR）、羼杂执行（MR）、元天地、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等期间和开辟建造智谋旅游千里浸式体验新空间，培育文化和旅游破钞新场景。促进电子竞技、动漫游戏等线上数字场景与线下旅游场景交融发展。饱读吹数字文创等智谋旅游家具出海，提高海据说播力和影响力。
（六）旅游数据资源利用提高举止
14.增强辅助决策才能。按照数据分级分类标准，竖立各级部门依托本人业务进行数据不绝的体系，提高数据归集才能，深化传统旅游数据监测与大数据、区块链期间的互补与交融，提高旅游领域举座数据质地和应用水平。饱读吹各地凭据本人本色需要完善旅游大数据治理体系，提高大数据辅助决策与监督效用。
15.推动数据开发利用。加大旅游领域数据身分化特色和旅途辩论，提高多源数据交融才能。统筹数据资源整合分享和开发利用，在数据合规使用的前提下，推动旅游数据资源开发洞开和换取使用。
16.作念好数据安全职责。贯彻落实国度聚集安全品级保护轨制，加强旅游数据分级分类不绝，强化旅游数据聚集、传输、存储、分享、使用、甩掉等全生命周期安全管控，防护数据丢失、毁损、浮现和删改。如期开展安全风险和隐患排查，增强数据安全救急处置才能。加强旅游领域用户个东谈主信息和个东谈主遁藏保护。
（七）旅游数字化转型提高举止
17.鼓励旅游城市和景区智谋化建造。强化基础共建、设施共用、数据分享，将智谋旅游融入智谋城市建造。强化圭臬引颈，引导城市完善智谋旅游设施和聚集，提高数字化办事和不绝水平。革命支持举措，加强智谋旅游景区建造。饱读吹和支持旅游景区探索东谈主工智能导览等智谋旅游革命办事。
18.鼓励智谋旅游“上云用数赋智”。组织开展好智谋旅游“上云用数赋智”措置决策彩选和发布，强化供需对接，促进措置决策摇荡落地。饱读吹货仓、旅游景区等对动力进行智能化不绝，优化开辟开动，节能降耗，推动智谋旅游绿色低碳发展。
（八）智谋旅游革命东谈主才培育举止
19.培养高校基础东谈主才。饱读吹和支持高级院校整合多领域栽种资源，加大数字期间与旅游交融型东谈主才培养力度。强化应用导向，加强智谋旅游办事栽种建造，饱读吹建造智谋旅游期间应用要点院校。将智谋旅游纳入宇宙文化艺术办事栽种和旅游办事栽种提质培优举止接洽，提高智谋旅游东谈主才培养稳健性和期间技能水平。饱读吹支持企业和高校深化结合，深刻鼓励智谋旅游领域产教交融发展。
20.加强智谋旅游东谈主才队伍建造。竖立健全智谋旅游东谈主才培养机制，打造一支与智谋旅游发展相稳健的高修养东谈主才队伍。实施国度智谋旅游建造工程后生革命东谈主才培养接洽，通过栽种培训、款式支持、合作辩论、效果履行等路线，加强智谋旅游研发出产、经营不绝、摇荡应用等东谈主才队伍建造。充分开发利用国内海外东谈主才资源，饱读吹和支持科研院所、高校、企业等通过引进来、走出去，培育一批跨学科、跨行业和具有海外先进水平的智谋旅游革命东谈主才。
三、保险措施
（一）加强组织实施
各地要加强组织带领，竖立健全各级智谋旅游发展统筹谐和机制，整合干系配套政策和资源，变成职责协力，统筹推动措置智谋旅游发展中跨部门、跨行业的紧要问题，推动各项要点任务落地奏效。
（二）加强政策支持
通过中央预算内投资、旅游发展基金、地方财政资金等渠谈支持相宜要求的智谋旅游发展。探索将相宜要求的智谋旅游配套款式纳入地方政府债券支持范围。引导银行等金融机构对接要点企业，按照商场化原则加大对智谋旅游款式的支持。完善政策环境，引导企业加大对智谋旅游和干系产业的投资。
（三）加强监测评价
加强智谋旅游数据库建造，推动竖立智谋旅游数据监测机制，准确、实时掌捏智谋旅游动态情况。竖立更为科学的智谋旅游评价机制，要点评价智谋旅游本色效用，幸免盲目建造、贪大求全。完善智谋旅游圭臬体系。
（四）加强宣传引导
灵验利用各级种种媒体、新媒体平台买球下单平台，宣传智谋旅游发展成效，为推动旅游业高质地发展汇聚力量。积极开展智谋旅游培训和交流活动，实时回来履行典型教养，确保智谋旅游健康有序发展。